?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Видео. Что такое CRM?



Добрый день!

Давно вынашиваю идео о том, чтобы записать несколько видеоуроков на темы, которые часто находят отражения в моих статьях. Наконец, я решился и сделал пилотную версию занятия - в данном видео я взял на себя смелость рассказать о том, что такое CRM и что такое "не CRM" на тех жизненных примерах, с которыми я очень часто сталкивался в своей работе.

В комментариях под видео мне уже много дали советов о том, что следует улучшить, поэтому, плиз, прочитайте комментарии, чтобы не дублировать:

1. Да, нужен отдельный микрофон
2. Да, нужен свет.
3. Да, музыка во вступительной части должна быть потише
4. И т.д.

Спасибо! :)



Летайте безопасно!



Мой инстаграм

Мой канал на Youtube.

FLY SAFE NEW 250.jpg


Posts from This Journal by “crm” Tag

promo denokan june 1, 2015 06:00 188
Buy for 50 tokens
"Прогноз погоды на 29 мая. Температура 26-28 градусов, во второй половине дня ожидаются грозы, усиление ветра..." Я еду на вылет, слушая краем уха дяденьку из радио. Сегодня у меня рейс в набивший оскомину моим читателям Тиват, но от того, что истории, с ним связанные, здесь уже…

Comments

( 51 comments — Leave a comment )
antisemit_ru
Jun. 1st, 2017 06:16 am (UTC)
Увы!
Я пассажир. Мне нужна безопасность перелетов, но пусть над этим работают авиакомпании.

Потому я жду роликов от Оканя про романтику его работы, а не про СRM.
denokan
Jun. 1st, 2017 06:17 am (UTC)
Re: Увы!
Это видео не направлено на пассажиров. Хотя, уверен, тут много и таких пассажиров, которые рады появлению подобных видео, равно как и философским рассуждениям в рассказах о полетах помимо облачков и самолетиков.
Re: Увы! - antisemit_ru - Jun. 1st, 2017 06:20 am (UTC) - Expand
Re: Увы! - denokan - Jun. 1st, 2017 06:20 am (UTC) - Expand
(no subject) - otayor - Jun. 1st, 2017 11:18 am (UTC) - Expand
Re: Увы! - pilot6_ru - Jun. 2nd, 2017 10:55 am (UTC) - Expand
Re: Увы! - tigercar - Jun. 1st, 2017 06:20 am (UTC) - Expand
Re: Увы! - just_a_clumsy - Jun. 1st, 2017 11:07 am (UTC) - Expand
Re: Увы! - ext_4047840 - Jun. 1st, 2017 03:54 pm (UTC) - Expand
Re: Увы! - lubezniy - Jun. 7th, 2017 09:59 pm (UTC) - Expand
avanik
Jun. 1st, 2017 06:21 am (UTC)
Извините, Денис, за офтоп, но очень хотелось бы от вас услышать резюме и выводы после вчерашнего объявления результатов..
denokan
Jun. 1st, 2017 06:22 am (UTC)
Ох. Вы предлагаете мне снова копаться в пяти сотнях комментариях, разгребая бред больных, диванных экспертов и конспирологов?

Увольте. У меня только нервная система стала восстанавливаться.
(no subject) - merrynose - Jun. 1st, 2017 06:37 am (UTC) - Expand
(no subject) - denokan - Jun. 1st, 2017 06:40 am (UTC) - Expand
(no subject) - dvv - Jun. 1st, 2017 09:35 pm (UTC) - Expand
(no subject) - merrynose - Jun. 2nd, 2017 03:43 pm (UTC) - Expand
(no subject) - ngs_govno - Jun. 1st, 2017 12:12 pm (UTC) - Expand
bros
Jun. 1st, 2017 06:32 am (UTC)
Режет слух, но не фатально: си-ар-эм или цэ-рэ-эм, но не си-рэ-эм.

Edited at 2017-06-01 06:32 am (UTC)
denokan
Jun. 1st, 2017 06:35 am (UTC)
Я не употребляю произношение CRM, как "цэ эр эм". Я произношу "cи эр эм", ну а звучит это по-разному :)
(no subject) - bros - Jun. 1st, 2017 07:13 am (UTC) - Expand
(no subject) - denokan - Jun. 1st, 2017 07:42 am (UTC) - Expand
(no subject) - pilot6_ru - Jun. 2nd, 2017 11:03 am (UTC) - Expand
Виктор Иванец
Jun. 1st, 2017 07:28 am (UTC)
по видео.
Доброго времени суток
1. Музыка или очень очень тихо, чтобы речь не заглушала, или только когда идут титры.
2. Скорость кадров в видео, поставьте по более 24, иначе складывается такое ощущение, что беседа идет из скайпа.
3. Разрешение видео, тоже хотелось бы по более.



Edited at 2017-06-01 07:29 am (UTC)
ardelfi
Jun. 1st, 2017 07:33 am (UTC)
Хорошее видео. Однако есть нюансы.
1. Ор. Орущий проверяющий повышает уровень кортизола в проверяемом, что стремительно уменьшает его "R" -- он тупеет, хотя в нормальных условиях может быть полностью функциональным. Как следствие, ор имеет прямой эффектна безопасность полёта, потому такого проверяющего лучше высадить до полёта -- лучше для всех причастных. Всё взаимодействие должно быть по протоколу, а любые эмоции -- это отказ системы в полёте. Строгость проверяющего конструктивна, эмоции в кабине деструктивны, причём любые без исключений.
2. Это не псевдонаука, а самая сугубая нейробиология. Мозг пилота, и всё что к нему прикреплено, является центральным компонетом системы управления самолёта. Компонентом, как мотор или шасси. У компонента есть возможности и ограничения, и если их не знать, или не хотеть знать, или считать это псевдонаукой, лучше ездить на лошадках, и то медленно. Поскольку компонент нестандартизируемый и (в реальности) несертифицируемый, для работы в системе ему нужен непрерывный мониторинг и по возможности коррекция ошибок. Сегодня пилот сдал на пятёрку, завтра у него стресс (по любой причине) и его мозг отравлен кортизолом; но сдал-то он вчера, а сегодня он совсем другой, и уже не сдал бы даже на тройку, а на лбу это не написано, и сам он может не понимать это. Ручки какие-то перепутать может, шасси забыть выпустить, или что угодно -- внезапные ошибки в том что вчера сдал на пятёрку без напряга. CRM -- это попытка мониторинга и коррекции поведения: робкая и несистематическая, но это лучше чем вера в стабильно высокое мастерство и неотлучную удачу.
3. Не роботы, увы. В принципе возможно поднять CRM на уровень выше, до систематизированных методик тренировки и улучшения контроля. Но врядли пилоты на это согласятся -- либо не получится, либо изменится характер (вплоть до проблем в семье). Потому таки роботы -- с июля в Дюбаи полетит первая китайская ласточка, или скорее пчёлка. Но и Аирбас уже занялся этим в своём масштабе. Вы держитесь там! :)
isadora_mn
Jun. 1st, 2017 08:56 am (UTC)
А я пассажир. И мне интересно. Спасибо большое!
ryaroslavsky
Jun. 1st, 2017 10:10 am (UTC)
Денис, спасибо! Продолжайте видеоблог в таком ключе!
ext_4047840
Jun. 1st, 2017 03:53 pm (UTC)
Если есть возможность, сделайте текстовую версию. Вдумчивей можно изучать, можно что-то пропустить и потом вернуться, можно некоторые моменты перечитать несколько раз. Видео не даёт такой гибкости.
ВЯЧЕСЛАВ АГАПОВ
Jun. 4th, 2017 01:06 pm (UTC)
А вы предыдущие посты хотя бы просматривали?
tarikovskiy
Jun. 1st, 2017 06:13 pm (UTC)
Денис, спасибо!
Очень все доходчиво, по делу, на реальных примерах - поэтому легко воспринимается!
В ожидании продолжения!
(Deleted comment)
denokan
Jun. 1st, 2017 11:10 pm (UTC)
Посмотрите видео внимательнее. Там этот момент обсуждается.
empennage
Jun. 1st, 2017 11:37 pm (UTC)
Денис Сергеевич, спасибо за видео, очень интересно!

По качеству видео - разрешение и частота кадров некритичны. Это не балет и не художественный фильм. Достаточно видеть докладчика и в том, что качество как из скайпа никакой проблемы нет. Тоже самое с внешним микрофоном, речь разборчива, с дикцией у Вас проблем нет, без него можно обойтись. Хотя внешний микрофон, расположенный рядом с докладчиком, позволил бы убрать излишнее эхо комнаты, которое не мешает, но добавляет "непрофессионализма".

Из замечаний, ИМХО, "CRM" лучше произносить правильно - "Си-Ар-Эм" если на американский манер или "Си-А-Эм", если душе ближе британский. Вы же пилотов и зрителей хотите научить как правильно?

Далее, такое ощущение, что камера у Вас была на столе или где-то ниже уровня лица. Создаёт впечатление "нависания" докладчика над слушателем. Хотя, может это авторская задумка.

Боковое освещение даёт излишнюю тень на лице.

Но в целом, хорошо получилось!
pantukel
Jun. 2nd, 2017 03:41 am (UTC)
Интересно. Погуглил упомянутый "Crew Resource Management (Second Edition)".
26 глав по 31,50USD каждая, плюс оглавление 31,50.Еще нескоро он мне попадется на глаза. Боль и печаль.
yudaev
Jun. 2nd, 2017 08:09 pm (UTC)
На Амазоне eTextbook за 88 USD - Crew Resource Management 2nd Edition, Kindle Edition
Andrey.G
Jun. 2nd, 2017 07:49 am (UTC)
Подскажите пожалуйста, а где можно прочитать про связь RVR с выбором более подходящего Approach?
denokan
Jun. 2nd, 2017 07:17 pm (UTC)
Не понял вопроса
(no subject) - Andrey.G - Jun. 3rd, 2017 06:42 am (UTC) - Expand
(no subject) - ssds_mwd - Jun. 3rd, 2017 01:25 pm (UTC) - Expand
vik_tory888
Jun. 2nd, 2017 11:15 am (UTC)
Очень интересно, с нетерпением жду продолжения видео!!! Что до технических вопросов съемки - по мне все нормально, без помех! Люблю вообще подобную тематику, а из уст практикующего работника транспорта услышать вдвойне полезно. Огромное спасибо.
avanik
Jun. 3rd, 2017 12:30 pm (UTC)
С Днем рождения!
slavarussko
Jun. 3rd, 2017 12:31 pm (UTC)
С Личным Праздником поздравляю ;)
zgoba.ru
Jun. 3rd, 2017 03:56 pm (UTC)
С Днем рождения! Здоровья, счастья, удачи!
saxahorse
Jun. 3rd, 2017 04:58 pm (UTC)
С днем рождения! Чистого неба!
toernfallet
Jun. 3rd, 2017 09:35 pm (UTC)
С днём рождения, Денис!

"Пилотная версия" - это сознательный каламбур или нет? :-)

Больше всего понравилось то, что в процессе обучения меняется представление о комфорте.
Очень точно сказано.
serpent_849
Jun. 3rd, 2017 10:56 pm (UTC)
это устоявшееся выражение, которое грех не употребить в таком контексте :)

и с Днем рождения!
hoseraul
Jun. 4th, 2017 01:55 am (UTC)
С Днем рождения!
empennage
Jun. 4th, 2017 07:33 am (UTC)
С Днем Рождения, Денис Сергеевич! Попутного на эшелоне, встречного у полосы!
Сидор Галактический
Jun. 5th, 2017 08:29 am (UTC)
Видео получилось довольно унылым и дело не в громкости музыки, частоте кадров или одежде. Говорящая голова на протяжении всего ролика почти всегда навевает смертельную тоску даже если говорит очень умные и правильные вещи, фактически такой видеоматериал ничем не отличается от текстового. Понятно, что это первый блин. Трудно что-то советовать, проще показать на примере. Есть вот такая чудесная вещь: CS50 - https://javarush.ru/quests/cs50 - Посмотрите хотя бы половину любого ролика, обратите внимание как работает человек, он, говоря довольно скучные технические вещи, ухитряется донести их даже до женской части аудитории! Нужен фон, нужны наглядные иллюстрации, вставка фрагментов, отступления. Иначе труба ((. Успехов Вам, Денис, на новом месте. У Вас, конечно, всё получится.
tambovwolf
Jun. 5th, 2017 08:50 am (UTC)
С Днем Рождения! Здоровья, счастья, любви, финансового благополучия сегодня и навсегда!
Роман Кутенко
Jun. 5th, 2017 03:32 pm (UTC)
Довольно приятно вас читать, а теперь не менее приятно слушать. Удачи вам и больше радуйте нас своими публикациями!
Victor Kovalskiy
Jun. 9th, 2017 07:57 am (UTC)
Денис, спасибо за видео.
Хотел задать вопрос, но чуть досмотрел до 14-ой желание отпало.
В некоторых странах, CRM взят именно из армии, по крайне на ближнем востоке. Так как армия это закрытая тема, обсуждаться на врят ли будет.
denokan
Jun. 10th, 2017 04:48 am (UTC)
В некоторых странах CRM взят из США:)

В которой некоторые корны, да, происходят из исследований в ВВС.
( 51 comments — Leave a comment )

Profile

denokan
denokan

Latest Month

August 2017
S M T W T F S
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by yoksel